Não aconselhamos lavar tapetes devido a estrutura e muitos casos o atrito irá destruir o mesmo, no máximo tapetes de crochê pequenos que caibam no cesto medidor.

Neste caso não, terno e paletó têm estrutura rígida e irá danificar colocando em máquinas de lavar, o mesmo ocorre para roupas de festa, aconselhamos um serviço especializado.

Não aconselhamos, pois o atrito irá danificar o mesmo, além de prejudicar o equipamento, secar nem pensar! Pois irá descolar a sola.

Utilizamos produto de lavanderia profissional com baixa formação de espuma, ph balanceado e hipoalergênico, na verdade a baixa formação de espuma favorece a lavagem e a penetração do produto nas fibras, nossa cultura é de fazer espuma, mas isso só prejudica o processo, porém não está limpo e a roupa fica cheia de resíduos que causam coceiras e alergias. Outro fator, pode ser o excesso de roupas além do cesto medidos. Porém iremos verificar se ocorreu algum problema técnico com a dosagem automática.

O mais comum é excesso de roupa além do cesto medidor, isso prejudica a performance e compromete a secagem, outro fator, ter escolhido a temperatura em desacordo com o tipo de roupa, é também muito comum o lençol com elástico envolver as roupas e prejudicar a secagem. Você mediu suas roupas no cesto medidor? se sim: iremos verificar e acionar a manutenção. Se não: peço que coloque a roupa no cesto e nos envie foto para verificação (pode também verificar pela câmera interna)

Isso nunca ocorreu, temos um equipamento com tecnologia de ponta capaz de lavar uma luva de pelica com precisão. Pode ocorrer dois fatores, a mistura de tipos de tecidos, ou seja, tecido pesado com tecidos delicados e isso pode danificar os delicados, outro fator é excesso de roupa com mistura de roupas com zíperes grandes e externos que danificam os demais. Aconselhamos, fechar zíper e botões de roupas pesadas (calça jeans etc) e seguir as instruções das etiquetas de suas roupas e regras da lavanderia. Lembrando que a lavanderia é de auto atendimento e o cliente é responsável por todo o processo e regras básicas fixadas internamente.

Nossas secadoras são de exaustão, ou seja, o ar entra quente, circula e sai, isso se repete o tempo todo, esse processo faz com que as roupas sequem sem encolher os tecidos, porém, alguns tecidos não podem ser secos em nenhum tipo de secadora e para isso é necessário verificar a etiqueta de sua roupa. Outro fator é ter optado por ALTA TEMPERATURA em tecidos incorretos. Conselho de VÓ: lave e seque tecidos diferentes separados, se misturar pode danificar de alguma forma.

Pague a lavagem de acordo com a máquina correta, deixe a secadora liberada sem apertar o botão iniciar, depois é só colocar e terminar o serviço. Obs; tanto a secadora como a lavadora, só serão acionadas depois de apertar o botão INICIAR.

Não aconselhamos, pois cada urso (boneco) será de um material diferente do outro e poderá danificar outras partes do mesmo com o atrito da lavagem e centrifugação (olhos, boca etc). 

Sim, porém deve ser aplicado direto na roupa, o gaveteiro está travado e não insere o produto.

A quantidade de produto inserido é suficiente para a lavagem eficiente, lembrando que usamos produtos com baixa formação de espuma e hipoalergênico, excesso de sabão e amaciante danificam tecidos que necessitam passar, pois excesso de gordura do sabão e amaciante impregnam na roupa e queimam as fibras.

Lavar pode, porém precisa avaliar se pode secar, a maioria dos enchimentos encolhem em altas temperaturas. 

Não, as máquinas trabalham com tempo único para todos os tipos, o que difere na lavagem é o modo de bater a roupa e na secagem a temperatura.

A quantidade de produto inserido é suficiente para a lavagem eficiente, lembrando que usamos produtos com baixa formação de espuma e hipoalergênico, excesso de sabão e amaciante danificam tecidos que necessitam passar, pois excesso de gordura do sabão e amaciante impregnam na roupa e queimam as fibras.

Infelizmente não, não podemos misturar roupas dos animais com dos humanos.